عقود الرعاية الصحية للشركات | المزايا وأهم البنود قبل التوقيع

هل فكرت يوًما كيف يساعد عقد رعاية صحية واحد في حماية موظفي شركتك ويوفر آلاف الريالات سنويًا؟ هل تعلم أن الشركات التي تهمل التخطيط الصحي المؤسسي غالبًا ما تواجه ارتفاعًا في الغياب المرضي، تراجع الإنتاجية، وتكاليف مفاجئة غير متوقعة؟

اليوم، أصبحت الرعاية الصحية للموظفين أكثر من مجرد ميزة وظيفية؛ فهي استثمار استراتيجي يضمن استقرار الشركات ويعزز الأداء العام. مع زيادة التركيز على الصحة المهنية واشتراطات الجهات التنظيمية مثل المجلس الوطني للسالمة والصحة المهنية في المملكة، لهذا تتجه المؤسسات الذكية إلى عقود الرعاية الصحية للشركات طويلة الأمد كحل وقائي يضبط التكاليف ويضمن استمرارية الرعاية. لكن السؤال الأهم: كيف تختار العقد المناسب قبل التوقيع؟

في هذا المقال، سنكون معك خطوة بخطوة لتتعرف على ما تحتاج معرفته عن عقود الخدمات الطبية للشركات، ماهي أهم المزايا وكيفية اختيار العقد الأمثل لشركتك بطريقة ذكية وفعالة.

لماذا تتجه الشركات إلى عقود رعاية صحية طويلة الأمد؟

يزداد اتجاه الشركات إلى التعاقد الصحى طويل الأمد بسبب العوامل المالية والتشغيلية والحاجة إلى بيئة عمل مستقرة تدعم الإنتاجية، يمكن توضيح ذلك في النقاط التالية:

ضبط التكاليف الصحية على المدى البعيد

• الحد من ارتفاع نفقات الرعاية الصحية الناتج عن التضخم الطبي وزيادة استخدام الخدمات.
• إدارة تقلبات التكاليف عبر اتفاقيات طويلة الأمد بأسعار أكثر استقرارًا
• الاستفادة من نماذج الادخار المشترك حيث من المتوقع أن توفر ما بين %6 - %20
• تحويل المصروفات الطبية من تكاليف متغيرة إلى ميزانية سنوية يمكن التنبؤ بها.

جدير بالذكر أن نماذج الادخار المشترك( Models Savings Shared)هي آليات تعاقدية بين الشركات ومزودي الخدمات الطبية تهدف إلى تحسين جودة الرعاية الصحية وخفض التكاليف، يتفق فيها الطرفين على تحقيق مستهدفات مالية معينة مقابل مشاركة الأرباح الناتجة عن التوفير.

الكفاءة التشغيلية والإدارة المبسطة

العقود طويلة الأمد تجعل إدارة الرعاية الصحية داخل الشركة أكثر تنظيًما وكفاءة وأقل عبًئا إداريًا،بما في ذلك:

• توحيد إدارة المطالبات الطبية ضمن نظام واحد أكثر تنظيمًا.
• جمع البيانات الصحية والمالية للموظفين في منصة مركزية واحدة.
• تقليل الأعمال الورقية والمهام اليدوية داخل قسم الموارد البشرية.
• استخدام التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لتسريع الموافقات والتقارير.
• خفض نسبة الأخطاء التشغيلية المرتبطة بالإجراءات اليدوية.
• تسريع اتخاذ القرار بناءًعلى بيانات صحية دقيقة ومحدثة.

الإسعافات الأولية والاستجابة للحالات الطارئة

يضمن التعاقد مع مزود خدمات طبية معتمد التعامل مع الحالات العاجلة، سواء داخل مقر الشركة أو خارجها، مما يقلل زمن الاستجابة ويحسن إدارة المخاطر.

تقارير طبية تدعم القرار الإداري

تمنح التقارير الإدارة رؤية واضحة مبنية على بيانات دقيقة، تساعد في اتخاذ قرارات صحية واستراتيجية

فعالة داخل الشركة، وذلك من خلال:

• متابعة الحالة الصحية للموظفين بانتظام، بما في ذلك الغياب المرضي، الأمراض الشائعة، والإصابات.
• تحديد مؤشرات أداء قابلة للقياس(KPIs) مثل سرعة الاستجابة للطوارئ، معدل إنجاز الفحوصات، الالتزام بالزيارات الطبية، ومعدلات انخفاض الغياب المرضي.
• تقديم بيانات للتخطيط الاستراتيجي تشمل توقع الاتجاهات الصحية، توصيات للوقاية، وتحليل العائد على الاستثمار الصحي.

الامتثال لأنظمة وزارة الصحة

• تساعد اتفاقيات الرعاية الصحية طويلة الأمد الالتزام باللوائح متطلبات السالمة والصحة المهنية.
• تقديم تقارير الفحوصات الطبية للموظفين للتدقيق، مما يقلل المخاطر القانونية والغرامات المحتملة.

تحسين رضا الموظفين

• توفير تغطية صحية مستقرة للموظفين.
• زيادة الرضا الوظيفي والولاء للشركة.
• دعم جذب الكفاءات والاحتفاظ بهم.
• إمكانية إضافة مزايا مرنة مثل الطب عن بعد وبرامج العافية.

تحسين الإنتاجية وزيادة العائد على الاستثمار

• تعزيز بيئة العمل الصحية مما يرفع الإنتاجية.
• ضبط التكاليف وتحقيق عائد استثماري أفضل من خالل الإدارة الاستباقية للرعاية الصحية.

الفرق بين التعاقد الصحي والخدمات الطبية المؤقتة

توفر عقود الرعاية الصحية للشركات طويلة الأمد خدمات وفحوصات طبية لرعاية الموظفين بصفة مستدامة، في حين تلبي الخدمات الطبية المؤقتة احتياجات التوظيف قصيرة الأجل أو الفورية، مما يوفر مرونة لكن استمرارية أقل.

جدير بالذكر، يعتمد الاختيار بين الخدمات الطبية المؤقتة وعقود الرعاية الصحية للشركات طويلة الأمد على احتياجات المنشأة، وعدد المرضى، والميزانية، واستراتيجية التوظيف.

إليك الفروق التوضيحية بينهما:

التعاقد الصحي للشركات

هي اتفاقيات مصممة لتلبية الاحتياجات الوظيفية المستمرة للمنشأة، مع توفير كوادر طبية وخدمات صحية بانتظام.

أهم ما يميزها:

• اتفاقية طويلة المدى تتجاوز غالبًا 6 أشهر وقد تمتد لسنوات.
• ضمان توفر كوادر طبية بصفة مستمرة .
• دعم الخدمات المتخصصة مثل برامج إعادة التأهيل وإدارة الأمراض المزمنة.
• يوفر تقارير صحية دورية لإلدارة.
• يركز على خفض التكاليف على المدى الطويل.
• يتضمن مؤشرات أداء واضحة(KPIs).
• يدعم الامتثال لأنظمة وزارة الصحة في المملكة.

الخدمات الطبية المؤقتة

هي خدمات تُطلب عند الحاجة فقط، مثل فحص لمرة واحدة أو حملة طبية محدودة، دون وجود التزام تعاقدي طويل.

أهم ما يميزها:

• الاستعانة بكوادر طبية قصيرة المدى، تتراوح عادة من بضعة أيام إلى عدة أشهر.
• تعيين الكوادر الطبية من خلال وكالات التوظيف وليس المنشأة الصحية.
• تستخدم عند الحاجة المؤقتة مثل الغياب الدائم للموظفين، الزيادة الموسمية في الغياب المرضى، الطوارئ.
• تقارير محدودة وغير دورية.
• تكاليف قد تكون متغيرة وغير متوقعة.
• تركيز على حل المشكلة الحالية فقط.
• عبء إداري أكبر مع تكرار الطلبات.

العقد الصحي كأداة استدامة وحماية للمؤسسة

في ظل تركيز وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة على تعزيز معايير الصحة والسلامة المهنية في بيئة العمل، لم يعد الالتزام مجرد إجراء تنظيمي، بل أصبح عنصرًا محوريًا لاستدامة الأعمال.

وهنا يبرز العقد الصحي طويل الأمد كأداة تنفيذية تساعد المؤسسات على تطبيق هذه المتطلبات بمنهجية من خلال مايلي:

• تعزز استمرارية الأعمال عبر توفير رعاية طبية منتظمة للموظفين.
• تخفيض معدلات الغياب المرضى وتحسين مستوى الإنتاجية العامة.
• تدعم الامتثال لمتطلبات السلامة المهنية والمعايير التنظيمية.
• تساعد في ضبط التكاليف طويلة المدى من خلال التخطيط الصحي المسبق.
• تقلل النفقات الطارئة المرتبطة بالحالة الصحية المفاجئة.
• توفر تقارير صحية دورية تدعم اتخاذ القرار الإداري المبني على البيانات.
• تعزز الاستدامة المؤسسية وتحمي رأس المال البشري والتشغيلي.

وبذلك، يتحول التعاقد الصحي من خدمة داعمة إلى ركيزة أساسية في منظومة إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.

 ما المقصود بعقود الرعاية الصحية للشركات؟

عقود الرعاية الصحية للشركات هي اتفاقيات قانونية رسمية بين الشركات أو المؤسسات ومزودي الفحوصات الطبية المعتمد، تشمل خدمات الرعاية الصحية المنتظمة للموظفين من الفحوصات الطبية الأساسية إلى خطط الرعاية الصحية الشاملة وفق الامتثال لاشتراطات الصحة والسلامة المهنية.

فضلًا عن ذلك، تساعد هذه العقود الشركات على إدارة الصحة المهنية، تقليل الغياب المرضي، والالتزام بالمتطلبات النظامية، مع تحسين تجربة الموظف ورفع الإنتاجية.

تعريف عقد الرعاية الصحية المؤسسية

التعاقد الصحي للشركات هو اتفاق طويل أو متوسط بين الشركة والشريك الطبي المعتمد يتضمن حزمة من الخدمات الصحية المصممة لدعم صحة الموظفين داخل بيئة العمل، يشمل العقد:

• نطاق الخدمات الطبية المقدمة للموظفين.
• برامج الخدمات الوقائية والتشخيصية.
• تقديم للتقارير الطبية الدورية للشركة.
• الالتزام بمعايير الصحة المهنية والامتثال النظامي
• قابلية التخصيص حسب طبيعة نشاط الشركة.
• شروط الدفع والتعويض
• الأدوار والمسؤوليات للطرفين، بما في ذلك مستويات الخدمة، وحدود التغطية، وسرية المعلومات الطبية للموظفين.

 الفرق بين عقد الفحوصات وعقد الرعاية الشاملة

يكمن الفرق الأساسي أن عقود الفحص الطبي محدودة من حيث النطاق والتكرار، بينما توفر عقود الرعاية الصحية الشاملة تغطية مستمرة وواسعة للموظفين.

النقاط التالية توضح الفروق الأساسية بينهما:

عقود الفحص الطبي

تركز على الخدمات التشخيصية أو الوقائية مثل: 

• الفحوصات السنوية.
• الفحص الطبي الدوري للموظفين. 
• فحص ما قبل التوظيف.
• الفحوصات المخبرية والتطعيمات.

عادة ما تكون قصيرة الأمد، ومحددة بالمهام المطلوبة، والهدف منها هي الكشف المبكر عن الأمراض، والامتثال للوائح السلامة في مكان العمل، ومراقبة الصحة المهنية. 

عقود الرعاية الصحية الشاملة

تغطي مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك:

• الرعاية الأولية.
• الاستشارات المتخصصة.
• الاستشفاء وإدارة الأمراض المزمنة في بيئة العمل.
• دعم الصحة النفسية والطب عن بعد.

غالبًا ما تكون منظمة كإتفاقيات سنوية أو متعددة السنوات توفر رعاية مستمرة متكاملة، وتصمم لإدارة رفاهية الموظفين بمنهجية وعادة تشمل برامج العافية ومبادرات الرعاية الوقائية. 

أنواع عقود الرعاية الصحية حسب احتياج الشركة

في السوق السعودي لا يوجد عقد واحد يناسب الجميع؛ الشركات الصغيرة غالبًا تبدأ بعقود الفحوصات أو التأمين الطبي، في حين تتجه الشركات الصناعية والمؤسسات الكبرى إلى عقود الصحة المهنية أو الرعاية المتكاملة، لتحقيق الامتثال ورفع الإنتاجية معًا.

ويتوقف أنواع عقود الخدمات الطبية للشركات على: 

1. حجم الشركة.
2. عدد الموظفين.
3.  مستوى المخاطر المهنية.
4. ميزانية الشركة.
5. هل تحتاج الشركة إلى عيادة داخلية؟

تشمل العقود ما يلي:

• عقد الفحوصات الطبية الدورية ومنها فحوصات ما قبل التعيين، الفحوصات السنوية والتحاليل المخبرية وتقارير اللياقة المهنية.
• عقود الصحة المهنية تشمل تقييم مخاطر بيئة العمل، الزيارات الميدانية لمقر الشركة، متابعة الأمراض والإصابات المهنية، حيث تهدف إلى الامتثال لأنظمة السلامة المهنية وحماية الشركة قانونيًا.
• عقود إنشاء العيادات الداخلية داخل مقر الشركة لتقديم الإسعافات الأولية والخدمات اليومية، إدارة الحالات الطارئة، متابعة الأمراض المزمنة للموظفين لتعزيز الإنتاجية ورفع رضا الموظفين.
• عقود التأمين الطبي الجماعي هي العقود الأساسية التي يفرضها مجلس الضمان الصحي السعودي يناسب معظم الشركات في المملكة العربية السعودية وهو إلزامي لتوفير التغطية الأساسية للموظفين. 
• عقود الرعاية الصحية للشركات وهي عقود شاملة تتضمن الفحوصات الدورية والفحوصات المهنية حسب طبيعة العمل، العيادات الداخلية، برامج العافية والصحة النفسية وأحيانًا التأمين الطبي حيث تهدف إلى تقليل التكاليف على المدى الطويل ورفع إنتاجية القوى العاملة. 

وجدير بالذكر يعد هذا النوع من العقود من الاتجاه الحديث ضمن مبادرات تحسين بيئة العمل التي تدعمها المملكة لتطبيق رؤية 2030.

لماذا تحتاج الشركات إلى عقود رعاية صحية؟

استمرارية الرعاية الصحية للموظفين

تسمح عقود الرعاية الصحية للشركات بتوفير وصول منظم وموثوق إلى الخدمات الطبية والرعاية الوقائية الموظفين في الوقت المناسب، بالإضافة إلى إجراء الفحوصات الدورية والاستجابة السريعة للطوارئ. 

وبهذا تساعد استمرارية الرعاية من تقليل خطر تصاعد الأمراض غير المعالجة إلى حالات مزمنة وتدعم صحة القوى العاملة بصفة عامة.

 تقليل الغياب المرضي والإصابات

يساعد التعاقد الصحي للشركات مع مزود خدمات طبية معتمد على ادارة برامج الصحة الاستباقية مثل فحوصات الصحة المهنية والتطعيمات، والتثقيف الصحي للموظفين، بالإضافة إلى التقييمات الطبية للموظفين للحصول على رعاية متخصصة، مما يقلل من الغياب المرضى الناتج عن الأمراض المهنية أو الاصابات المرتبطة بالعمل، وذلك يدعم بيئة عمل أكثر أمانًا وصحة.

ضبط التكاليف الصحية السنوية

تساعد اتفاقيات الرعاية المؤسسية على ضبط التكاليف من خلال:

• تحديد أسعار واضحة للخدمات الطبية السنوية.
• وجود اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لضمان جودة الخدمة وسرعة التنفيذ.
• وضع شروط سداد منظمة لتسهيل الدفع.
• التفاوض على أسعار مناسبة لتقليل النفقات.
• متابعة استخدام الخدمات لتجنب الهدر أو الإفراط في الاستهلاك.
• التحقق من دقة الفواتير لضمان عدم وجود مصاريف غير متوقعة.

جدير بالذكر أن اتفاقية مستوى الخدمة(Service Level Agreement-SLA) هي بند في العقد يحدد بوضوح مستوى الأداء والخدمات التي يلتزم مزود فحوصات طبية للشركات، يتضمن:

1. زمن الاستجابة للخدمة
2. جودة ودقة النتائج
3. أوقات التسليم، على أن تسلم نتائج الفحوصات في خلال 24 - 28 ساعة كحد اقصى.
4. مؤشرات الأداء (KPIs).
5. آلية التعويض في حال عدم الالتزام.

وبهذا، يساعد هذا النظام المؤسسات في الحفاظ على ميزانية مستقرة وتقليل المخاطر المالية الناتجة عن ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية أو سوء إدارة الخدمات.

تحسين الامتثال للأنظمة الصحية

يجب عند عقد شريك طبي للشركات الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالخدمات الطبية، مثل حماية البيانات، وخصوصية المرضى، والامتثال لأنظمة الصحة السعودية.

ويساهم هذا الالتزام في تقليل المخاطر القانونية والغرامات المحتملة. كما يمكن للعقد أن يشمل بنودًا تتوافق مع المتطلبات التنظيمية، مثل تقارير طبية المعتمدة للخضوع للامتثال والتدقيق، والتأمين الصحي، ومعايير السلامة.

دعم الإنتاجية والاستقرار الوظيفي

الحفاظ على صحة الموظفين يقلل من اضطرابات العمل المرتبطة بالرعاية الصحية، مما يرفع الإنتاجية ويحقق استقرارًا في القوى العاملة. وأيضًا من مزايا التعاقد الصحي للشركات تعزيز رضا الموظفين واحتفاظهم بالشركة، مما يسهم في تحسين الأداء التنظيمي على المدى الطويل.

خدمات الرعاية الصحية للشركات مع رها الطبي

رعاية متكاملة لموظيفك 

المزايا الرئيسية لعقود الرعاية الصحية للشركات

تتضمن فوائد عقود الرعاية الصحية للشركات ست مزايا رئيسية، من أهمها ما يلي:

خدمات طبية منتظمة ومجدولة

توفر هذه العقود للموظفين مراجعات طبية دورية، فحوصات وقائية، وبرامج متابعة صحية وفق خطة زمنية مجدولة مما يساعد على الكشف المبكر عن المشكلات الصحية والوقاية من الأمراض المهنية في بيئة العمل والحفاظ على أداء الموظفين بفعالية.

أولوية في تقديم الخدمة

تتيح العقود حصول الموظفين على على أولوية في المواعيد الطبية، الاستشارات، والإجراءات العلاجية، حيث تحصل الشركات المتعاقدة على استجابة أسرع ومواعيد مفضلة، مما يضمن كفاءة أعلى وسرعة في تلقي العلاج داخل المنشآت الصحية، وذلك يقلل من الانتظار ويضمن استمرارية العمل.

تقارير صحية دورية للإدارة

يدعم عقد مزود خدمات طبية للشركات توافر تقارير تحليلية وإحصائية عن الحالة الصحية للموظفين، ما يمكن الإدارة من اتخاذ قرارات مستندة إلى بيانات دقيقة حول برامج الصحة والسلامة وأي تدخلات مطلوبة.

سرعة الاستجابة للحالات الطارئة

يضمن التعاقد الصحي للشركات وجود آليات تدخل سريع في الحالات الطارئة أو الحوادث داخل بيئة العمل، مما يقلل من المخاطر المهنية ويلبي الاحتياجات العاجلة للموظفين.

حلول مخصصة حسب طبيعة النشاط

تُصمم العقود البرامج الصحية التي تتوافق مع المخاطر المهنية لكل قطاع واحتياجاته التشغيلية مثل برامج الصحة للموظفين المعرضين لمخاطر صناعية محددة مثل المخاطر الكيميائية والفيزيائية.

تحسين تجربة الموظف الصحية

تسهم الرعاية المنظمة المتكاملة وسهولة الوصول للخدمات في رفع رضا الموظفين وتعزيز ولائهم للشركة، مما ينعكس إيجابيًا على الإنتاجية العامة للشركة.

باقات الفحص الطبي للشركات من رها الطبي – فحص أدق، قرار أذكى.

البنود الأساسية التي يجب أن يتضمنها عقد الرعاية الصحية

عند صياغة عقد مزود خدمات طبية للشركات يجب أن يغطي نطاق الخدمات الطبية، والفحوصات الطبية قبل التوظيف والدورية، والرعاية الطارئة، والتثقيف الصحي للموظفين، من الضروري أيضًا تضمين بنود الامتثال التنظيمي، مدة العقد وآلية التجديد، السرية وحماية البيانات الصحية ومدة تسليم النتائج وغيرها من البنود الأساسية التي تشمل الآتي:

 نطاق الخدمات الطبية

يجب أن يحدد العقد جميع الخدمات الطبية المقدمة بوضوح وآلية تقديمها، ومواقع التنفيذ، بما يمنع أي التباس مستقبلي بين الشركة ومزود الخدمة، تتضمن الخدمات:

• الفحوصات الروتينية والتشخيصية.
• التطعيمات والاستشارات والإحالات إلى المتخصصين.
• الرعاية الطارئة والإسعافات الأولية
• بالإضافة إلى أدرج شروط القيود أو الاستثناءات، وساعات الخدمة المتوقعة.

أهم الفحوصات الطبية التي تطبق وفقًا لائحة الفحوصات اللياقة المهنية والأمراض غير المعدية:

فحوصات ما قبل التوظيف

تساعد هذه فحوصات قبل التعيين على التأكد من اللياقة الطبية للمرشحين الجديد للعمل وتقليل المخاطر الصحية المرتبطة بطبيعة الوظيفة، تتضمن:

• فحص اللياقة البدنية والنفسية والعقلية للموظف المحتمل وتحديد إذا كان مؤهل لأداء المهام الوظيفية.
• فحوصات السمع والرؤية والتطعيمات.
• فحوصات الأمراض المعدية مثل الكبد الوبائي والايدز.
• الفحوصات الوظيفية التي تتضمن تحاليل الدم والأشعة التشخيصية وتحليل المواد المخدرة.

على أن تُجرى هذه الفحوصات وتسلم النتائج والتقارير الطبية في سرية وخصوصية مع الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية PDPL.

الفحوصات الدورية

تضمن المتابعة المنتظمة للحالة الصحية للموظفين المعرضين للمخاطر المهنية، بالإضافة إلى الفحوصات الاستثنائية عند الكشف المبكر عن أعراض أمراض مهنية أو مزمنة. 

الخدمات الطارئة

يجب أن يتضمن العقد آلية واضحة للاستجابة السريعة للحالات الطبية الطارئة وتقديم الإسعافات الأولية داخل بيئة العمل، منعًا تفاقم الإصابات بما يحافظ على سلامة الموظفين.

التثقيف الصحي

تشمل عقود الرعاية الصحية للشركات البرامج التوعوية والوقائية التي تعزز السلوك الصحي مثل ندوات إدارة التوتر والصحة النفسية، التغذية والإقلاع عن التدخين وغيرها، وذلك لتقليل معدلات الغياب المرضى والإصابات المهنية.

جدير بالذكر ان جميع الفحوصات السابقة يجب أن تلتزم بمعايير وزارة الصحة السعودية والمجلس الوطني للسلامة والصحة المهنية 

مع رها الطبي، فحص المواد المخدرة يضمن بيئة عمل آمنة

 مدة العقد وآلية التجديد

يحدد العقد تواريخ البداية والانتهاء، وبنود أو شروط التجديد التلقائي لإعادة التفاوض، بالإضافة إلى فترة الإشعار بإنتهاء العقد أو عدم التجديد، بما يمنح الشركة رؤية واضحة للتخطيط طويل المدى.

عدد المستفيدين ونطاق التغطية

توضح عقود الرعاية الصحية للشركات الفئات المشمولة بالخدمة، وأيضًا الخدمات الطبية المغطاة، والإجراءات، والفوائد، مما يمنع أي لبس عند تقديم الخدمة.

آلية تقديم الخدمة (داخل الشركة / خارجي)

هذا البند الذي يحدد مكان تقديم الخدمة، وآلية تشغيلها، ومسؤوليات كل طرف بوضوح، بما في ذلك:

• أين تقدم الخدمة هل في عيادة داخلية في مقر الشركة أم خارجها في فروع المركز الطبي مزود خدمات طبية معتمد بما يتناسب مع طبيعة العمل.
• من المسؤول عن تعيين الطاقم الطبي، تجهيز المكان والأجهزة والمعدات المستخدمة.
• طريقة إدارة الخدمة مباشرة إلى الشركة أو من خلال نظام رعاية طبية.

مؤشرات الأداء (SLA & KPIs)

تعد مؤشرات الأداء عند التعاقد مع مزود صحي للشركات هي المعايير التي تحدد أدائه للخدمة، تشمل:

• اتفاقية مستوى الخدمة (SLAs) هي معايير أداء قابلة للقياس تحدد وقت استجابة للفحوصات المخبرية وسرعة التنفيذ لدعم الموظفين.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) تحدد الجودة ونتائج الرعاية ورضا الموظفين وكفاءة العمليات.

زمن الاستجابة وتسليم النتائج

زمن الاستجابة هو الإطار الزمني الذي يحدد التعامل مع المهام الطبية مثل نتائج الفحوصات وتسليم التقارير، مما يضمن التواصل مع الإدارة ويعزز سرعة اتخاذ القرار داخل الشركة لدعم رعاية صحة الموظفين واتخاذ قرارات مستدامة بناءً على بيانات دقيقة.

التقارير الطبية والإدارية

تضمن عقود الخدمات الطبية للشركات تزويد الإدارة بتقارير دورية دقيقة تدعم المتابعة الصحية واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

 السرية وحماية البيانات الصحية

يؤكد عقد شريك طبي للشركات التزامه التام بخصوصية وسرية معلومات الموظفين الطبية وفق معايير نظام حماية البيانات الشخصية المعتمدة في المملكة، ويشمل ذلك تطبيق إجراءات صارمة للتعامل الآمن مع المعلومات الصحية، ووضع بروتوكولات واضحة للإبلاغ عن أي خرق أمني.

الالتزام بالأنظمة واللوائح

تعد عقود الرعاية الصحية للشركات وثائق قانونية يلتزم بها مزود خدمات طبية بعقد سنوي، لضمان الامتثال لأنظمة وزارة الصحة السعودية ولائحة مجلس الضمان الصحي التعاوني بما في ذلك التراخيص السارية، وادارة المخاطر المهنية في بيئة العمل وحماية البيانات الصحية للموظفين.

شروط التعديل أو الإنهاء

يوضح هذا البند كيفية تعديل شروط العقد والإجراءات المطلوبة لذلك، ويحدد آليات معالجة المشكلات وحل النزاعات بين الطرفين، بالإضافة إلى خطة إنهاء التعاقد عند الحاجة. ويتضمن أيضًا توضيح الالتزامات المالية، وضمان استمرارية الخدمة خلال فترة الانتقال، وتحديد مد الإشعار المسبق قبل أي تعديل أو إنهاء للعقد.

شريك طبي دائم

 يعني رعاية مستمرة وراحة أكبر لشركتك

بنود إضافية تعزز قيمة عقد الرعاية الصحية

تساعد البنود الإضافية في عقود الخدمات الطبية للشركات على رفع مستوى الخدمة وضمان تقديم رعاية شاملة وفعالة للموظفين، بما يدعم الاستقرار الوظيفي وتحسين الإنتاجية، أبرز البنود ما يلي:

برامج التوعية والتثقيف الصحي

توفر برامج التوعية والتثقيف الصحي للموظفين مايلي:

• تقديم معلومات وإرشادات وقائية تعزز الوعي الصحي للموظفين داخل بيئة العمل وتقلل من المخاطر.
• تنظيم ورش عمل وندوات وحملات توعوية بانتظام.
• دعم الرعاية الوقائية وتقليل معدلات الغياب عن العمل.
• تعزيز تفاعل الموظفين مع برامج العافية المؤسسية.
• التركيز على التغذية، والتمارين، وإدارة الأمراض المزمنة، ونمط الحياة الصحي.
• استخدام مؤشرات أداء وتقارير دورية لقياس الفعالية وضمان المساءلة.

دعم الصحة النفسية

يعزز هذا البند قيمة عقد الرعاية الصحية من خلال:

• ضمان وصول الموظفين إلى خدمات الاستشارة النفسية.
• برامج مساعدة الموظفين.
• موارد فعالة لإدارة التوتر. 
• جلسات علاج عن بُعد بسرية تامة.
• أدوات تقييم وبرامج تدريب لمساعدتهم على اكتشاف تحديات الصحة النفسية في وقت مبكر.

فضلًا عن ذلك فإن دعم الصحة النفسية يساهم في تحسين رفاهية الموظفين وزيادة إنتاجيتهم، ويقلل من مستويات الإرهاق والغياب،و ينعكس ذلك إيجابيًا على خفض تكاليف الرعاية الصحية على المدى الطويل.

 تشغيل عيادات داخلية

يتيح وجود عيادة طبية داخل مقر العمل أو بالقرب منه وصولًا سريعًا إلى خدمات الرعاية الأولية، والتطعيمات، والفحوصات الدورية والروتينية. ويجب أن يحدد العقد بوضوح متطلبات التوظيف الطبي، ونطاق الخدمات المقدمة، وساعات التشغيل، وآلية تسليم التقارير المعتمدة.

لهذا، يُسهم هذا النموذج في تحسين وصول الموظفين إلى الرعاية الصحية، وزيادة مستوى الراحة، وتسريع التعامل مع الحالات البسيطة والطارئة، مما يساعد في تقليل معدلات الغياب المرضى ودعم استمرارية العمل.

خطط الطوارئ والحوادث المهنية

ينبغي أن تتضمن عقود الرعاية الصحية للشركات بنودًا واضحة لتنظيم الاستجابة للحالات الطارئة وإدارة الحوادث المهنية، بما يضمن سرعة التدخل وحماية الموظفين. 

وتشمل هذه البنود التالي:

• بروتوكولات الطوارئ.
• توفير الخدمات الطبية العاجلة.
• تحديد نطاق تغطية سيارات الإسعاف.
• آليات التعامل مع إصابات العمل.
• تدريب الموظفين على إجراءات السلامة والطوارئ.

ونتيجة لذلك، فإن وجود هذه الضوابط لا يحقق الامتثال لمتطلبات الصحة السلامة المهنية فحسب، بل يعزز أيضًا ثقة الموظفين ويرفع مستوى الأمان واستمرارية العمل داخل الشركة.

مرونة التوسع حسب نمو الشركة

مع نمو الشركة وزيادة عدد موظفيها، تتغير احتياجاتها من الرعاية الصحية، ومن هنا يجب أن يسمح العقد بسهولة توسيع الخدمات، أو زيادة عدد المستفيدين، أو إضافة فروع جديدة دون تعقيد.

بالإضافة إلى، أن وجود آلية واضحة لتعديل الأسعار والخدمات ومراجعة العقد دوريًا يساعد الشركة على إجراء هذه التغييرات بسلاسة، دون الحاجة لإعادة التفاوض. 

وبذلك، تظل خدمات الرعاية الصحية مناسبة لحجم الشركة وتطورها، مع الحفاظ على الجودة والتكلفة المناسبة.

خدمات طبية معتمدة للشركات من رها الطبي…صحة الموظفين أولويتنا

أخطاء شائعة عند توقيع عقود الرعاية الصحية

غالبًا ما تواجه الشركات مشكلات في بيئة العمل، وخسائر مالية وبشرية، ومخاطر قانونية عند التركيز على مزودي خدمات منخفضي التكلفة أو توقيع عقود ذات نطاق غير واضح، إلى جانب أخطاء أخرى، تشمل:

التركيز على السعر فقط

تعطي عديد من الشركات الأولوية لأرخص مزود خدمات طبية دون تقييم كامل الالتزامات أو القدرات أو متطلبات الامتثال، مما يؤدي إلي:

• تكاليف أو رسوم خفية لم تكن واضحة في البداية.
• انخفاض جودة الخدمة أو عدم الكفاءة التشغيلية، مما قد يزيد من النفقات أو متابعة وإدارة صحة الموظفين.
• مخاطر عدم الامتثال لأنظمة وزارة الصحة في المملكة مما يعرض المنشأة للمساءلة القانونية وتطبيق الغرامات المالية.

غموض نطاق الخدمات

عدم تحديد الخدمات المشمولة بدقة يؤدي إلى خلافات لاحقة بين الطرفين بسبب لمستوى الخدمة أو رسوم إضافية غير متوقعة. يجب أن يكون نطاق الخدمات مفصلًا وواضحًا في العقد.

غياب مؤشرات الأداء

عدم وجود معايير أداء واضحة يصعب تقييم جودة المزود أو محاسبته، مما قد يؤدي إلى اضطرابات في الخدمات وزيادة التكاليف وخسارة الإيرادات.

ويؤثر ذلك على الموظفين بتأخر وصول الخدمات الطبية، أو قلة جودتها، عدم التعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة، مما يقلل من اعتمادهم على الرعاية الصحية المتفق عليها.

تجاهل التقارير والمتابعة

الاكتفاء بتقديم الخدمة دون تقارير دورية يحرم الإدارة من رؤية صحية واضحة، ويضعف القدرة على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات.

التعاقد مع مزود غير متخصص في الشركات

اختيار مزود خدمات طبية عام دون خبرة في بيئات العمل الخاصة بالشركات قد يؤدي إلى تأخر الاستجابة وعدم توافق الحلول مع احتياجات الموظفين. 

جدير بالذكر أن المزود المتخصص في خدمات الشركات يمتلك الخبرة في التعامل مع تحديات بيئات العمل المختلفة، مما يضمن تقديم رعاية صحية أسرع وأكثر فعالية، وحلولًا مصممة خصيصًا لدعم الإنتاجية واستمرارية الأعمال.

ومن ثم، فإن ضمان وضوح نطاق الخدمات في العقد يسهل إدارة الرعاية الصحية ويزيد كفاءتها. 

ابدأ برنامج الفحص الطبي لشركتك مع رها الطبي

كيف تختار عقد الرعاية الصحية الأنسب لشركتك؟

يتطلب عند اختيار إحدى عقود الرعاية الصحية للشركات تحقيق التوازن بين رفاهية الموظفين، والاستدامة المالية، والامتثال التنظيمي. لذا يجب مراعاة عدة عوامل تشمل:

تحليل احتياجات الموظفين الصحية

عند إبرام عقود خدمات الرعاية الصحية للشركات يجب فهم ومعرفة احتياجات الموظفين الصحية عن طريق جمع معلومات عن الحالات المزمنة، والخدمات الصحية المفضلة، وذلك لإجراء الفحوصات المهنية حسب طبيعة العمل، الفحوصات الدورية، الرعاية الأولية، ودعم الصحة النفسية، لضمان أن العقد يغطي جميع الاحتياجات الأساسية.

تقييم طبيعة العمل والمخاطر المهنية

تختلف المخاطر المهنية وفقًا لطبيعة بيئة العمل لكل قطاع، فقد تتطلب البيئات عالية الخطورة تغطية للحوادث أو رعاية متخصصة مثل العلاج الطبيعي، لذا عند اختيار عقد يأخذ هذه المخاطر بعين الاعتبار يضمن حماية الموظفين وتقليل الحوادث المهنية.

مقارنة العروض بناءً على القيمة لا السعر

لا يجب الاعتماد على السعر فقط لتحديد افضل عقود الخدمات الطبية للشركات، يتطلب عند اختيار العقد المناسب المقارنة بين العروض بناءً على جودة الخدمات، نطاق التغطية، مؤشرات الأداء، ودعم الموظفين لضمان الحصول على أفضل قيمة مقابل الاستثمار.

اختيار مزود معتمد وذو خبرة مؤسسية

اختيار مزود خدمات الرعاية الصحية قرار استراتيجي يؤثر على صحة الموظفين وكفاءة العمليات داخل الشركة، وضمان اختيار مناسب، يجب أخذ المعايير التالية في الاعتبار:

1. الحصول على التراخيص والاعتمادات اللازمة والعمل وفق الأنظمة الصحية المعتمدة.
2. الخبرة في قطاع الشركات حيث يكون أكثر فهمًا لبيئة العمل والمخاطر المهنية واحتياجات الموظفين.
3. وضوح نطاق الخدمات المقدمة، وآليات التنفيذ، والجداول الزمنية لتجنب أي لبس أو نزاعات مستقبلية.
4. مؤشرات أداء قابلة للقياس (KPIs) مثل زمن الاستجابة ودقة التقارير.
5. توفير التقارير الرقمية دقيقة ولوحات المتابعة لمساعدة الإدارة في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات.
6. القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وتوفير دعم مستمر عند الحاجة.
7. مرونة العقد وقابلية تعديله مع نمو الشركة أو تغيّر احتياجاتها الصحية عند التعاقد مع مزود صحي للشركات.
8. مراجعة تجارب وشهادات العملاء السابقين للتأكد من موثوقية المزود.

التأكد من المرونة وقابلية التطوير

يجب أن يسمح العقد بتعديل نطاق الخدمات وعدد المستفيدين وفق نمو الشركة أو تغير احتياجاتها، مع الحفاظ على جودة الخدمة والتكلفة المناسبة.

لماذا تختار الشركات رها لعقود الرعاية الصحية؟

تعد رها الخيار الاستراتيجي الأمثل للشركات الراغبة في توفير بيئة عمل آمنة وصحية، حيث تجمع بين التميز الطبي والمرونة الإدارية. 

من نحن؟

أهم ما يميزنا:

مزود خدمات طبية معتمد للشركات

التعاقد مع مزود صحي للشركات معتمد مثل رها لتقديم الخدمات والفحوصات الطبية اللازمة للمنشآت بناءً على طبيعة العمل يضمن الالتزام بالمعايير الصحية المعتمدة، ويعطي الشركات الثقة في جودة الرعاية المقدمة لموظفيها. حيث تعتمد الشركات الكبرى على رها ليس فقط كمزود خدمة، بل كشريك نجاح يسهم في خفض التكاليف التشغيلية المرتبطة بالغياب المرضى وزيادة الإنتاجية.

عقود مرنة ومصممة حسب النشاط

ندرك أن الاحتياجات الصحية تختلف من منشأة لأخرى، لذلك نصمم باقات تتوافق مع طبيعة نشاط كل شركة والمخاطر المهنية المرتبطة به، بالاضافة إلى توفيرعقودًا قابلة للتخصيص لجميع أنواع الشركات، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، بما يضمن تلبية احتياجاتها الخاصة دون التقيد بحزمة ثابتة.

خدمات طبية شاملة تحت سقف واحد

نوفر للموظفين منظومة طبية متكاملة توفر الوقت والجهد، بدءًا من الفحوصات الدورية والتحاليل المخبرية، مرورًا بالعيادات المتخصصة والطوارئ، وصولًا إلى الاستشارات الطبية، كل ذلك في مكان واحد. يساهم هذا التكامل في سرعة التشخيص والعلاج، ويضمن عودة الموظفين للعمل بكفاءة، كما يسهل على الشركات إدارة الرعاية الصحية دون الحاجة للتعامل مع مزودين متعددين.

تقارير دقيقة تدعم القرار الإداري

نوفر تقارير تحليلية دورية حول الحالة الصحية العامة للقوى العاملة، مع الحفاظ على السرية التامة، حيث تساعد هذه التقارير الشركات في رصد أنماط الغياب المرضى واتخاذ قرارات إدارية واستراتيجية مستندة إلى بيانات دقيقة، لتعزيز بيئة عمل أكثر صحة وكفاءة.

فرق طبية متخصصة للشركات

تضم رها الطبي فرقًا من الأطباء والمختصين ذوي الخبرة في الرعاية الصحية المؤسسية، لضمان تقديم خدمات طبية عالية الجودة وفهم بيئة الشركات واحتياجاتها الخاصة، مع سرعة الاستجابة والدقة في المتابعة لكل موظف، لضمان مستوى احترافي متميز من الرعاية.

شراكة طويلة الأمد قائمة على الوقاية

هدفنا لا يقتصر على علاج المرض، بل على بناء شراكة استراتيجية مع الشركات تركز على الوقاية والفحص المبكر وحملات التوعية الصحية داخل مقر العمل. تساهم هذه البرامج في الحفاظ على صحة الموظفين وتقليل التكاليف العلاجية على المدى الطويل.

شركتك تنمو… ورعايتها الصحية يجب أن تواكب هذا النمو.

اختر رها الطبي شريكك الطبي الموثوق.

تواصل معنا 

الهاتف:5582 320 55 966+

واتساب للحجز والاستفسار: اضغط هنا للمراسلة

البريد الإلكتروني: info@rahahealth.com.sa

الموقع الإلكتروني: rahahealth.com.sa

نتشرف بزيارتكم لنا في 

حي الرمال، 2582 الشيخ جابر الأحمد الصباح، الرياض

متى يجب مراجعة أو تحديث عقد الرعاية الصحية؟

يجب مراجعة أو تحديث عقود الرعاية الصحية للشركات كلما حدثت تغييرات تنظيمية أو متعلقة بالموظفين لضمان بقاء التغطية الصحية مستمرة بفعالية، وذلك في الحالات التالية:

زيادة عدد الموظفين

تؤدي زيادة عدد الموظفين إلى تغيير في تكلفة عقود الرعاية الصحية للشركات ومتطلبات التغطية وخيارات الخطط المتاحة. 

لذلك، تساعد مراجعة العقد على التأكد من قدرة مزود الخدمات الطبية على استيعاب التوسع في القوى العاملة، مع حصول الشركة على الأسعار والمزايا المناسبة.

توسّع النشاط أو الفروع

يتطلب فتح فروع جديدة أو التوسع في مناطق تشغيلية مختلفة مراجعة عقد الرعاية الصحية، لضمان تغطية جميع المواقع بنفس مستوى الخدمة. 

ذلك، لأن اختلاف مواقع العمل قد يفرض احتياجات صحية خاصة بكل موقع، مع ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة المهنية.

ولهذا ينبغي تحديث العقد ليشمل المواقع الجديدة وتعديل بنود التغطية والتكاليف بما يتوافق مع طبيعة التوسع ويضمن استمرارية الخدمة بكفاءة.

ارتفاع الغياب المرضي

قد يكون الارتفاع الملحوظ في معدلات الغياب مؤشرًا على وجود قصور في التغطية الصحية أو ضعف في البرامج الوقائية أو ظهور مخاطر صحية جديدة داخل بيئة العمل.

لذلك تساعد مراجعة عقود الرعاية الصحية للشركات على تحديد الفجوات، وتعزيز إجراءات الدعم، وتحديث خيارات التغطية بما يحسن رفاهية الموظفين ويحد من الغياب المرضى المرتبط بالمشكلات الصحية.

تغيّر الأنظمة أو المتطلبات النظامية

تخضع قوانين الرعاية الصحية ولوائح العمل ومتطلبات الامتثال لتحديثات دورية، مما يستلزم مراجعة عقد شريك طبي للشركات بانتظام، ويساعد تحديث البنود بما يتوافق مع الأنظمة وزارة الصحة في المملكة والأنظمة الدولية، ولاسيما ما يتعلق بالصحة المهنية وحماية البيانات على تجنب المخاطر القانونية والغرامات، وضمان بقاء التغطية الصحية متوافقة وشاملة لجميع الموظفين.

الخاتمة 

أصبحت عقود الرعاية الصحية للشركات عنصرًا استراتيجيًا لا غنى عنه لضمان استمرارية الأعمال وتعزيز رفاهية القوى العاملة، فالتعاقد الصحي للشركات لا يقتصر على تقديم خدمات طبية، بل يوفر إطارًا متكاملًا لإدارة المخاطر الصحية، وضبط التكاليف، ودعم الإنتاجية على المدى الطويل.

إذا كنت تبحث عن رعاية صحية منظمة تدعم نمو أعمالك وتحمي صحة موظفيك، فإن رها الطبي هي الخيار الذي يمنحك الثقة والاستدامة.

عقد الرعاية الصحية ليس تكلفة بل استثمار

اطلب عرض عقد رعاية صحية مخصص لشركتك مع رها

المراجع 

1. Human Resources and Social Development 
2. NCOSH
3. Council of Health Insurance 
4. Ministry of Health 
5. Flow Forma 
6. Gate keeper 
7. ND Global 
8. Health Management 
9. Contract prime 
10.  Execo
11. Cflow
12. MD clarity 
13. Occupational Fitness and Non-Communicable Diseases Screening panel